Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge zwischen dir und Thomas Voß, Trittwerk Tierorthopädie, Vorderdeich 75, 21037 Hamburg: für maßgefertigte orthopädische Hilfsmittel für Tiere (Orthesen, Prothesen, Bandagen, Rollwagen) samt Zubehör, für Umbauten, Anpassungen und Reparaturen an bestehenden Versorgungen, auch an Versorgungen anderer Hersteller, und für den Austausch von Verschleißteilen.

Beratung, Anfrage und Aufnahmebogen sind kostenlos und unverbindlich. Eine Anfrage ist noch keine Bestellung und begründet keine Zahlungspflicht.

Nach der Anfrage erhältst du ein Angebot mit Beschreibung der Leistung, Preis und Fertigungszeit. Der Vertrag kommt zustande, wenn du dieses Angebot annimmst: schriftlich, per E-Mail oder im Kundenbereich.

Nimmst du ein Angebot im Kundenbereich an, siehst du vor dem Absenden alle Positionen, den Gesamtpreis und die Hinweise zu Widerruf, Gewährleistung und diesen Bedingungen. Bis zum Klick auf „Angebot zahlungspflichtig annehmen“ kannst du deine Eingaben ändern oder den Vorgang abbrechen. Das angenommene Angebot und diese Bedingungen speichern wir und schicken sie dir per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch.

Vor Fertigungsbeginn wird in der Regel eine Anzahlung fällig. Ihre Höhe steht im Angebot.

Jede Versorgung entsteht nach dem Abdruck und den Maßen deines Tieres und ist auf dieses eine Tier zugeschnitten. Sie lässt sich nicht weiterverwenden.

Deshalb besteht bei diesen Aufträgen nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Darauf weisen wir dich vor der Bestellung ausdrücklich hin, auch im Angebot selbst.

Bis zum Beginn der Fertigung kannst du den Auftrag jederzeit ohne Kosten stornieren. Danach berechnen wir die bereits angefallene Arbeit und das verbrauchte Material.

Das Abdruck-Kit und Zubehör, das wir mit einer neuen Versorgung anfertigen oder liefern, gehören zum Maßauftrag; ein gesonderter Kauf entsteht dadurch nicht.

Für Umbauten, Anpassungen und Reparaturen an bestehenden Versorgungen und für den Austausch von Verschleißteilen, die du aus der Ferne beauftragst (per E-Mail, Telefon, Post oder im Kundenbereich), hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen auf trittwerk.com/widerruf und in deinem Angebot.

Die Versorgung ist nur so gut wie die Angaben, auf denen sie beruht. Angaben, die du selbst lieferst, also Maße, Fotos, Befunde und einen Abdruck, den du mit dem Kit zuhause nimmst, müssen vollständig und aktuell sein. Sind sie falsch oder unvollständig und muss die Versorgung deshalb geändert werden, berechnen wir den Mehraufwand; den Preis nennen wir vorher.

Die Fertigungszeit steht im Angebot. Sie beginnt, sobald uns Abdruck oder Maße vollständig vorliegen und eine vereinbarte Anzahlung eingegangen ist.

Wir passen die Versorgung innerhalb von zwölf Wochen ab Übergabe kostenlos nach, so oft es nötig ist. Das gilt nicht für Änderungen, die auf ein verändertes Tier zurückgehen: Wachstum, deutliche Gewichtsveränderung, eine Veränderung des Stumpfes bei Prothesen oder eine neue Diagnose. Solche Umbauten berechnen wir nach Aufwand; den Preis nennen wir vorher.

Es gilt der Preis aus dem Angebot. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von vierzehn Tagen ab Zugang zu zahlen. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Versorgung unser Eigentum.

Es gilt das gesetzliche Mängelrecht. Melde einen Mangel bitte, sobald er auffällt: je früher wir ihn sehen, desto einfacher lässt er sich beheben.

Zusätzlich geben wir als Hersteller auf Material und Verarbeitung eine Herstellergarantie von 24 Monaten (2 Jahren) ab Übergabe. Ihre Bedingungen stehen in deinem Angebot, auf trittwerk.com/garantie und in den Unterlagen zur Übergabe; deine gesetzlichen Rechte schränkt sie nicht ein.

Kein Mangel ist normaler Verschleiß an Polstern, Gurten und Verschlüssen, ebenso wenig eine Passform, die sich ändert, weil sich das Tier verändert hat.

Ein orthopädisches Hilfsmittel ersetzt weder Diagnose noch Behandlung durch eine Tierärztin oder einen Tierarzt. Ob eine Versorgung für dein Tier geeignet ist, klärst du vorher tierärztlich ab und lässt den Verlauf begleiten. Bei Druckstellen, Schmerzäußerungen oder einer Verschlechterung setz die Versorgung ab und melde dich bei uns.

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen unserer Garantie haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Erfüllung du vertrauen darfst, etwa die fachgerechte Fertigung der Versorgung. Dann ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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• Kostenlose Erstberatung: telefonisch, persönlich, ohne Verpflichtung.
• Telefon: +49 174 3082479