Datenschutzerklärung.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist Thomas Voß, Trittwerk Tierorthopädie, Vorderdeich 75, 21037 Hamburg, Deutschland. Telefon +49 174 3082479, E-Mail info@trittwerk.com.

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als Betrieb dieser Größe nicht bestellen. Für alle Fragen zum Datenschutz schreibt ihr direkt an die Adresse oben.

Wir behandeln eure Daten vertraulich und nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Seite lässt sich vollständig lesen, ohne dass ihr etwas von euch angebt.

Ihr habt uns gegenüber jederzeit diese Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): ihr könnt erfahren, welche Daten wir zu euch gespeichert haben.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO). Falsches lassen wir richtigstellen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): wir löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist entgegensteht.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): die Verarbeitung ruht, solange etwas geklärt wird.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): ihr bekommt eure Daten in einem gängigen Format.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): eine erteilte Einwilligung könnt ihr jederzeit für die Zukunft zurücknehmen; für die Analyse-Cookies genügt der Verweis „Cookie-Einstellungen“ unten rechts.

Eine E-Mail an info@trittwerk.com genügt. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat, in aller Regel deutlich früher.

Ihr könnt euch außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.

Unser Hoster speichert bei jedem Abruf automatisch Browsertyp und -version, Betriebssystem, die zuvor besuchte Adresse, den Hostnamen des zugreifenden Rechners, die Uhrzeit und die IP-Adresse. Das ist technisch notwendig, um die Seite auszuliefern und Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Die Website liegt bei einem Dienstleister in Deutschland, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht. Er verarbeitet die Daten nur, soweit das zur Erfüllung seiner Leistung nötig ist.

Die Verbindung ist durchgehend über TLS verschlüsselt, erkennbar am „https://“ und am Schloss in der Adresszeile eures Browsers.

Schriften und Bilder liefern wir vom eigenen Server aus. Es wird keine Schrift und kein Skript von einem fremden Anbieter nachgeladen, solange ihr nicht zugestimmt habt.

Ohne eure Zustimmung setzen wir nur, was für den Betrieb der Seite unbedingt nötig ist: etwa die Anmeldung im Kundenbereich. Dafür brauchen wir keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Wir zählen, welche Seiten aufgerufen werden, mit einer eigenen Auswertung auf unserem Server und mit Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; für die Verarbeitung in den USA gilt der EU-US Data Privacy Framework-Beschluss). Beides läuft erst, nachdem ihr im Hinweis unten „Einverstanden“ gewählt habt. Google Analytics setzt dabei Cookies und überträgt Nutzungsdaten an Google: das sind Daten, die einen Dritten erreichen.

Rechtsgrundlage ist eure Einwilligung, § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wählt ihr „Nur Notwendige“, unterbleibt beides vollständig.

Eure Entscheidung merkt sich euer Browser. Ändern könnt ihr sie jederzeit über den Verweis „Cookie-Einstellungen“ unten rechts.

Wenn ihr uns über ein Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erreicht, speichern wir eure Angaben, um die Anfrage zu bearbeiten und auf Anschlussfragen antworten zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um die Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wird aus der Anfrage ein Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren. Sonst löschen wir spätestens nach drei Jahren.

Schreibt ihr uns über WhatsApp, verarbeitet WhatsApp Ireland Limited eure Rufnummer und die Nachrichten nach eigenen Bedingungen. Wir haben darauf keinen Einfluss. Wenn ihr das nicht möchtet, erreicht ihr uns genauso per E-Mail oder Telefon.

Über den Aufnahmebogen könnt ihr euren Fall schildern und Dateien mitschicken: Fotos, Videos vom Gangbild, Röntgenaufnahmen und tierärztliche Befunde.

Verarbeitet werden dabei eure Kontaktdaten und Anschrift, die Angaben zum Tier. Art, Rasse, Alter, Gewicht, Diagnose, Vorgeschichte: sowie die hochgeladenen Dateien. Daten über euer Tier sind keine Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO; enthält ein Befund ausnahmsweise Angaben über euch, behandeln wir ihn trotzdem mit derselben Sorgfalt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die vorvertraglichen Maßnahmen und, für die Übermittlung der Dateien, eure Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die ihr im Formular ausdrücklich erteilt.

Die Angaben und Dateien landen unmittelbar in unserer Kundenakte auf demselben Server, auf dem die Website läuft. Sie werden nicht weitergegeben, nicht ausgewertet und nicht für Werbung verwendet. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Akte und Dateien nach spätestens zwei Jahren; wollt ihr das früher, genügt eine E-Mail.

Im Kundenbereich könnt ihr euch anmelden und den Stand eurer Versorgung, Termine, Rechnungen und die Dateien eurer Akte sehen.

Zur Anmeldung verarbeiten wir eure E-Mail-Adresse und entweder ein Passwort oder eine einmalige Kennzahl, die wir euch per E-Mail schicken. Das Passwort speichern wir nur als nicht umkehrbaren Prüfwert, nicht im Klartext. Für die angemeldete Sitzung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie; es enthält keine Angaben über euch und wird beim Abmelden ungültig.

Alles, was ihr dort seht oder einstellt. Angaben zum Tier, Nachrichten, Wartungsanmeldungen, Terminwünsche: verarbeiten wir zur Durchführung des Auftrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Auf der Website beantwortet ein Chatbot einfache Fragen. Was ihr hineinschreibt: und ein Foto, falls ihr eines anhängt: geht zur Beantwortung an Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA. Anthropic ist ein Empfänger in einem Drittland; die Übermittlung stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage ist eure Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die ihr mit dem Absenden der ersten Nachricht erteilt. Ihr müsst den Chat nicht benutzen: per E-Mail und Telefon erreicht ihr dieselben Menschen.

Schreibt bitte nichts in den Chat, was nicht dorthin gehört: keine Passwörter, keine Rechnungsdaten, nichts über andere Personen. Für die Schilderung eines Falls ist der Aufnahmebogen der richtige Weg: der bleibt auf unserem Server.

Die Verläufe speichern wir bis zu 90 Tage, um Fehler zu erkennen und Antworten zu verbessern.

Auf der Startseite zeigen wir eigene Instagram-Beiträge. Die Videos liegen auf unserem Server; erst wenn ihr auf einen Beitrag klickt, öffnet sich Instagram, und die Meta Platforms Ireland Limited erfährt davon. Solange ihr nicht klickt, wird nichts an Meta übertragen.

Karten und Schriften von Dritten binden wir nicht ein.

Für die Inhalte verlinkter Seiten ist immer der jeweilige Anbieter verantwortlich; dort gilt dessen Datenschutzerklärung.

Diese Erklärung hat den Stand September 2026. Wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert, passen wir sie an. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.