Garantie und Anpassungen.

Wenn Tierhalter eine maßgefertigte Versorgung in Auftrag geben, ist das eine Vertrauenssache. Sie geben uns ihr Tier, ihre Hoffnung auf Lebensqualität und manchmal auch eine erhebliche Summe Geld. Darum sagen wir hier genau, was wir zusagen.

Passform: In den ersten 12 Wochen nach Übergabe passen wir die Passform kostenlos nach, so oft es nötig ist. Wächst das Tier, verändert sich sein Gewicht oder bei einer Prothese der Stumpf deutlich oder kommt eine neue Diagnose hinzu, bauen wir die Versorgung gern um und berechnen den Aufwand; den Preis nennen wir vorher.

Haltbarkeit: Als Hersteller geben wir auf Material und Verarbeitung eine Herstellergarantie von 24 Monaten (2 Jahren) ab Übergabe. Die genauen Bedingungen stehen weiter unten auf dieser Seite. Verschlissene Polster oder Klettbänder tauschen wir an deiner Versorgung aus; den Preis nennen wir vorher.

Für jede Versorgung hast du gegenüber Trittwerk die gesetzlichen Mängelrechte. Sie gelten zwei Jahre ab Übergabe, kosten nichts und betreffen Mängel, die schon bei der Übergabe vorhanden waren.

Unsere Herstellergarantie kommt freiwillig hinzu und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Du entscheidest selbst, ob du dich auf die Garantie oder auf deine gesetzlichen Rechte berufst. Was sie zusätzlich bietet: Sie erfasst auch Material- und Verarbeitungsfehler, die erst nach der Übergabe entstehen, und du musst nicht nachweisen, dass der Fehler schon bei der Übergabe vorhanden war.

Garantiegeber: Thomas Voß, Trittwerk Tierorthopädie, Vorderdeich 75, 21037 Hamburg, Telefon +49 174 3082479, E-Mail info@trittwerk.com.

Umfang: Für jede von uns gefertigte Orthese, Prothese, Bandage und jeden Rollwagen garantieren wir als Hersteller, dass Schale, Gelenke, Rahmen und Verbindungen 24 Monate (2 Jahre) ab Übergabe frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleiben. Tritt in dieser Zeit ein solcher Fehler auf, reparieren wir die Versorgung kostenlos oder fertigen das betroffene Teil neu.

Nicht erfasst sind Verschleißteile (Polster, Klettbänder, Gurte, Verschlüsse), Schäden durch Unfall, Biss oder unsachgemäßen Gebrauch, eigene Änderungen an der Versorgung sowie Passformänderungen, weil sich das Tier verändert hat, etwa durch Wachstum, Gewicht oder einen veränderten Stumpf.

So machst du die Garantie geltend: Melde dich per E-Mail oder Telefon, am besten mit einem Foto. Die Garantie gilt unabhängig davon, wo du wohnst; die Arbeiten führen wir in unserer Werkstatt in Hamburg aus. Die Versandkosten im Garantiefall, zu uns und zurück, übernehmen wir.

Die Garantiebedingungen stehen in deinem Angebot, und bei der Übergabe bekommst du sie zusätzlich schriftlich.